2012-05-02

書籍名：「しゃべくり法談～債権回収とクレーム対応～」

（一新総合法律事務所創立35周年・法人化10周年記念出版）

 

　【内容】

第1部　中小企業におけるリスク・マネジメント「基本のキから債権回収まで」

　（中小企業が取引をするにあたって知っておくべき事項、それこそ印鑑や署名の持つ意味から、取引相手の見方、契約書のポイント、債権回収まで、1話読み切り形式でしゃべくっています）

弁護士　和田　光弘

 

第2部　製造業のクレーム対応「愛と義のクレーム対応術」

　（製造・販売業を中心にしたクレーム対応術について、本県出身の武将直江兼続が主人公になった大河ドラマ「天地人」で流行語になった「義」や「愛」になぞらえた独自の切り口でしゃべくっています）

弁護士　古島　実

 

第3部　飲食店のクレーム対応「フレームワークと事例で学ぶ」

（飲食店にターゲットを絞りつつも、他のサービス業にも応用が効くクレーム対応の枠組みを、古島弁護士とはまた違う切り口からしゃべくっています）。

弁護士　今井　慶貴

 

編集・著作・発行：弁護士法人一新総合法律事務所

 

定価：1000円（税込）

 

 

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